世間一般で使われる「行き違いがございましたらご容赦下さい」の一文が、いかに重要な言葉であるかを勉強させて頂きました。
指定時間に配達しない常習と業界で謳われる佐川急便を使い、こちらの受け取れない時間帯に配達させ、不在票に基づき宅配ロッカーを指定すれば連日「ロッカーが満杯でお届けできません」の連絡。
ここまでは佐川急便の責任だが、問題はこのショップからのメール。
「出荷をしている佐川急便から連絡を頂き、お荷物保管が続いているようです。
又、投かんされてます不在票をご確認ください。
※もち戻しの場合は往復送料お客様ご負担になります。ご注意ください。
保管期限の関係上 早急にお引き取りをお願いいたします。」(原文)
不在票は初日に確認している。
「早急にお引き取り」も何も、ロッカーに届かないのだから受取不可。
一度受取方法を指定したら変更できない仕様のため、こちらが出来ることはこれ以上無い。
その上で「もち戻しの場合は往復送料お客様ご負担になります。」って何ですか?
こちらにどうしろと?
宅配と顧客の事情を全く考えず、気遣う一文すら書けない、不愉快で残念なショップ。

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